안녕하세요.

윤락영 고객님 정말 죄송합니다.

구매하시기 전 질문도 많이 주시고 또 다른 주문도 많이 해 주셔서 출고 전 신경을 써서 한번더 봐달라고 전달했는데 

이런일이 발생해서 정말 죄송합니다.

저희 사장님께서 주말에 많은 사람들을 상대하시대 보니 고객님께 응대를 그렇게 하신 것 같습니다.

초릿대와 가이드는 빠르게 보내드리도록 하겠습니다.

다시한번 유정을 대표해 죄송하단 말씀 드리겠습니다.

직원들과 사장님께 내용을 전달해 다시는 이런일이 없도록 하겠습니다.

[ Original Message ]

17일 엑사드 엘티서프 쌍포 수령후 18일 금요일 연가쓰고 바다로감.(낚시대 불량으로 낚시 못함)

도착후 낚시 가이드 정열시 불량을 발견하고 본사로 연락함(두대 모두 2, 3번 가이드 고정 안됨)

사장님과 통화시 사장님 말씀이 그 어떤 사과 한마디 없이 택배로 보내던가 방문 수리 하라 얘기하심(바로 부품보내준다 얘기하셔서 못함다 얘기함)

좀 어이가 없었지만 그래도 유정을 믿고 거래했기에 토요일 방문하면 수리가 가능한지 문의후 토요일 방문함( 남양주 출발시 전화함)

1시간20분 걸려 방문 했으나 유정이 소비자 응대에 있어 내 귀를 의심하길 여러번 입니다.

방문시 그 어떤 사과 한마디 없이 한숨만 쉬시며 그어떤 사과도 없고 미한한 표정도 없었음.

수리 시간이 좀 걸린다는 사장님 말씀에 매장을 구경하던중 30여분 지나서 사장님이 나오셔서 하신다는 말씀이

사용상 문제 없으니 그냥 쓰라고 얘기함심. (수리한 낚시대를 육안으로 봐도 그라인더로 갈아내고 투명한 색상으로 칠한게 보임. 기존 낚시대 색상과 투톤을 만드심.)

난 그자리에서 반품과 함께 큰소리를 내려 했으나 매장에 손님도 계셔서 정중히 웃으며

사장님 전 신품을 구입하였고 불량이 있어 방문시 신품과 동일하게 수리 해주신다해서 남양주에서 방문했어요.

왜 한번도 사용 안한 낚시대를 중고로 만들어 놨느냐 물으니 사장님 말씀이 사용상 문제가 없으니 그냥 쓰라고 얘기하심.

이런 응대를 보고도 제가 인내를 한거보니 저도 가정이 생기고 나이가 먹으니 성질이 많이 내려가나 봅니다.

쓰다가 이상 있으면 그때 얘기하라 또 말씀하셔서 난 중고로 구입한게 아닙니다를 여러번 말씀드리니

사장님 말씀이 지금은 재고가 없고 생산일정이 없으니 추후 생산시 1번대와 1번가이드를 보내주신다 말씀하심

아니 그럼 택배로 보내라 얘기하시고 반품을 잡아주시지 굳이 방문하면 신품과 동일하게 수리 해주신다는 얘기는 왜 하셨는지 난 그때 화가 많이 났지만

매장 손님도 계시고 너무 충격이라 멍하니 사장님만 보고 웃고만 있었지요.

그자리에 사장님, 사모님, 아드님 모두 계셨지만 유정의 과실은 인정하지 않으며 책임을 회피하는 유정의 태도에 전 신뢰가 깨져 갑니다.

원투낚시에 친구의 추천으로 언 3개월동안 유정과 거래한 금액도 150만원가량 합니다.

금액을 떠나 제가 유정과 거래를 시작하게 만든 가장 큰 힘도 믿음 입니다.

다시 말하면 A/S 죠.

유정낚시에 감히 명품이라 자부하시던 액사드 상표 낚시대도 소비자에게 이럴게 응대하는데 다른 낚시대는 안 보아도 알만하겠네요.

유정 낚시대만 8대 가지고 있으나 많은 고민을하게 만드는 유정의 응대 였어요.

추후 이런일이 지속적으로 생기면 유정은 신뢰를 잃고 소비자의 외면을 받게 됩니다.

제 말을 꼭 생각해 보시고 보내주신다는 1번 초릿대 두개와 1번 가이드 두개 빨리 보내주시길 바래요.

볼때마다 생각나 짜증납니다. 

그리고 묻고 싶어요.

사장님은 차량 인수시 찌그러지고 끍혀도 판매자가 타는대 이상없다 얘기하심 그 문제 차량을 인수 합니까?

P.S 이글은 사장님, 사모님, 아드님이 꼭 보셨으면 합니다. 직원분은 꼭 전달 부탁드려요.